Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons les données à caractère personnel lorsque vous consultez le site, recherchez des meubles ou des articles d’ameublement, passez une commande, utilisez les fonctionnalités disponibles ou contactez notre service clientèle.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et au traitement transparent de vos données. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi française Informatique et Libertés ainsi que les règles applicables en matière de cookies, de traceurs et de confidentialité des communications électroniques.

Les traitements décrits dans cette politique dépendent des fonctionnalités effectivement proposées et des technologies réellement utilisées. La mention d’une catégorie de données ou d’un service éventuel ne signifie pas nécessairement que celui-ci est actuellement mis en œuvre.

1. Champ d’application de la politique

1.1. Définition des données personnelles

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Il peut s’agir de données permettant de vous identifier directement, comme votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ou indirectement, par exemple au moyen d’une adresse IP, d’un identifiant en ligne ou de la combinaison de plusieurs informations.

1.2. Activités concernées

La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles liés à votre utilisation du site, notamment lorsque vous :

Consultez les pages, les fiches produits et les informations relatives aux articles proposés.
Utilisez les fonctionnalités disponibles sur le site.
Créez ou gérez un compte client, si cette fonctionnalité est proposée.
Passez une commande et renseignez les informations nécessaires à son traitement.
Effectuez un paiement ou demandez un remboursement.
Contactez notre service clientèle pour obtenir des renseignements ou présenter une réclamation.
Demandez une annulation, un retour, un remboursement ou une prise en charge au titre d’un défaut de conformité.
Gérez vos préférences en matière de cookies, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Cette politique concerne les traitements associés au site et aux activités décrites ci-dessus. Elle ne s’étend pas automatiquement aux services indépendants de tiers, qui peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

1.3. Articulation avec les autres politiques

La présente politique complète les informations qui peuvent vous être communiquées au moment d’une commande, d’un paiement, d’une demande après-vente ou du recueil de votre consentement.

Les conditions relatives aux commandes, à la livraison, aux retours et aux remboursements sont précisées dans les politiques correspondantes.

Les règles applicables aux cookies et aux technologies similaires sont détaillées à la section 3. Lorsque des informations particulières vous sont communiquées au sujet d’un traitement spécifique, elles doivent être lues conjointement avec la présente politique et interprétées conformément à la réglementation applicable.

2. Données personnelles collectées

Les données collectées varient selon les fonctionnalités utilisées, les informations que vous choisissez de nous communiquer et les opérations nécessaires à votre commande ou à votre demande.

2.1. Données que vous nous communiquez directement

Lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service clientèle, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes, dans la mesure où elles sont nécessaires :

Données d’identification : nom, prénom et, le cas échéant, informations permettant d’identifier votre compte client.
Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
Données relatives aux commandes : références des articles, quantités, prix, historique des achats et informations nécessaires au suivi des commandes.
Données de livraison et de facturation : adresses correspondantes et informations nécessaires à l’expédition des articles et à l’établissement des documents requis.
Données relatives au service clientèle : messages, questions, réclamations, justificatifs et photographies que vous choisissez de transmettre.
Préférences et choix : informations relatives à vos préférences ou aux autorisations que vous accordez lorsque les fonctionnalités correspondantes sont proposées.

Les données indispensables à la réalisation d’une commande ou au traitement d’une demande peuvent être nécessaires pour fournir le service concerné. Si vous ne les communiquez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande. Les données facultatives doivent, dans la mesure du possible, être identifiées comme telles au moment de leur collecte.

2.2. Données techniques et informations de navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines données techniques peuvent être générées ou enregistrées en fonction de la configuration des systèmes utilisés. Elles peuvent notamment comprendre :

L’adresse IP et les données techniques de connexion.
La date et l’heure de consultation.
Le type de navigateur et le système d’exploitation.
Certaines caractéristiques techniques de l’appareil utilisé.
Les pages consultées et les interactions avec les fonctionnalités du site.
Les informations nécessaires au maintien d’une session ou au fonctionnement du panier.

Ces données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, détecter les erreurs, protéger les services et, lorsque cela est légalement autorisé, comprendre les conditions d’utilisation du site.

La collecte effective de ces informations dépend des technologies et des fonctionnalités réellement mises en œuvre.

2.3. Données relatives aux paiements

Lors d’un achat, certaines informations relatives au paiement peuvent être traitées pour permettre le règlement de la commande, vérifier le statut de la transaction et gérer les remboursements éventuels.

Selon le moyen de paiement utilisé, les informations communiquées peuvent notamment comprendre le montant, la date, le statut du paiement et une référence de transaction.

Le traitement des données bancaires dépend du prestataire et de la solution de paiement effectivement proposés. Nous ne présumons pas que nous recevons ou conservons directement les numéros complets de carte bancaire ni d’autres informations bancaires sensibles.

2.4. Données issues des cookies et technologies similaires

Selon les fonctionnalités disponibles, les technologies déployées et vos choix en matière de consentement, des informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Si des outils de mesure d’audience ou de publicité sont effectivement utilisés, ils peuvent notamment traiter des identifiants en ligne, des informations relatives à la navigation ou des événements associés à l’utilisation du site.

Lorsque ces traitements nécessitent votre consentement, ils ne doivent pas commencer avant que celui-ci ait été valablement recueilli.

La mention de ces technologies dans la présente politique ne signifie pas qu’un outil particulier est nécessairement utilisé sur le site.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

3.1. Définition des cookies

Un cookie est un fichier ou un identifiant enregistré ou lu sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. D’autres technologies, telles que certains pixels ou dispositifs de stockage local, peuvent remplir des fonctions similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à maintenir une session, à mémoriser certains choix, à faciliter l’utilisation du panier ou à recueillir des informations relatives à la navigation.

Leur utilisation est soumise aux règles applicables, notamment à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

3.2. Catégories de cookies

Selon les fonctionnalités et les outils effectivement utilisés, les cookies peuvent être répartis en plusieurs catégories.

Cookies strictement nécessaires.

Ces cookies permettent d’assurer le fonctionnement essentiel du site et des services expressément demandés par l’utilisateur. Ils peuvent notamment contribuer au maintien d’une session, à la gestion du panier, à la sécurisation d’une connexion ou au déroulement d’une commande.

Lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable. Leur utilisation doit rester limitée à ce qui est strictement nécessaire à leur finalité.

Cookies fonctionnels.

Ces cookies peuvent servir à mémoriser certaines préférences ou à faciliter votre navigation. Leur utilisation sans consentement n’est possible que si les conditions légales applicables sont réunies. Les cookies qui ne bénéficient pas d’une exemption nécessitent un consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience.

Ces cookies peuvent permettre d’évaluer la fréquentation du site, de comprendre les parcours de navigation ou d’identifier des difficultés techniques. Lorsqu’ils ne remplissent pas les conditions précises d’exemption prévues par la réglementation, ils ne peuvent être utilisés qu’après l’obtention d’un consentement valable.

Cookies publicitaires et marketing.

S’ils sont utilisés, ces cookies peuvent servir à mesurer les performances publicitaires, à personnaliser des annonces ou à suivre certaines interactions entre différents sites ou services. Lorsqu’ils sont soumis au consentement, ils ne doivent pas être déposés ou lus avant que ce consentement ait été obtenu.

Les catégories présentées ci-dessus décrivent les principales finalités possibles. Les cookies effectivement utilisés, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées doivent être précisés dans l’interface de gestion des cookies en fonction de la configuration réelle du site.

3.3. Acceptation, refus et modification des préférences

Lorsque des cookies ou traceurs non nécessaires sont soumis au consentement, celui-ci doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Il doit être recueilli avant le dépôt ou la lecture des traceurs concernés.

Le dispositif de gestion des cookies doit vous permettre, conformément aux règles applicables :

D’accepter les cookies soumis au consentement.
De refuser ces cookies aussi facilement que vous pouvez les accepter.
De sélectionner les catégories autorisées, lorsque cette fonctionnalité est proposée.
De modifier vos choix et de retirer votre consentement à tout moment au moyen d’une fonctionnalité facilement accessible.

Le simple fait de poursuivre votre navigation ne constitue pas un consentement valable à l’utilisation de tous les cookies.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas être rendu plus difficile que leur acceptation. Il ne doit pas non plus vous empêcher d’utiliser les fonctionnalités qui ne nécessitent pas ces cookies.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, le blocage de cookies nécessaires peut perturber certaines fonctionnalités, notamment le panier ou le maintien de votre session.

3.4. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux cookies et aux autres traitements pour lesquels le consentement constitue la base légale.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait sur la base d’un consentement valable. Il met fin à la poursuite des traitements concernés qui reposent sur ce consentement, sous réserve des opérations techniques nécessaires à la prise en compte de votre choix.

Les cookies strictement nécessaires peuvent continuer à être utilisés dans les limites de leur finalité et des exemptions prévues par la loi.

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons les données personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Chaque traitement doit reposer sur une base juridique appropriée conformément à l’article 6 du RGPD.

4.1. Exécution du contrat et mesures précontractuelles

Nous pouvons traiter les données nécessaires pour :

Créer et gérer un compte client, si cette fonctionnalité est proposée.
Traiter une commande et organiser la livraison des articles.
Assurer le suivi des paiements et des transactions.
Gérer les annulations, les retours, les remboursements et les demandes après-vente.
Répondre aux demandes que vous formulez dans le cadre de la préparation ou de l’exécution d’un contrat.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Les données traitées doivent être limitées à celles qui sont nécessaires à l’opération concernée.

4.2. Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité, de facturation et de protection des consommateurs.

Dans ce cas, le traitement repose sur l’obligation légale correspondante. Les données concernées peuvent devoir être conservées pendant la période imposée par la réglementation, même après la clôture d’un compte ou la fin d’une relation commerciale.

4.3. Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour :

Assurer la sécurité et la stabilité du site.
Détecter et prévenir les tentatives de fraude ou les utilisations abusives.
Diagnostiquer les erreurs techniques et améliorer le fonctionnement des services.
Préserver les éléments nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Nous devons vérifier que ces traitements sont nécessaires et proportionnés et que nos intérêts ne portent pas une atteinte injustifiée à vos droits et libertés.

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez exercer votre droit d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

4.4. Consentement de l’utilisateur

Lorsque la loi exige votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs, traitements de mesure d’audience ou opérations de marketing, nous devons recueillir ce consentement avant de commencer le traitement concerné.

Le consentement ne constitue pas la base juridique générale de toutes les opérations effectuées sur le site. Les traitements nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale reposent sur leur propre fondement juridique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Pour les communications commerciales, la base légale applicable dépend notamment du canal utilisé, de la nature de la communication et de votre situation. Lorsque le consentement préalable est requis, il doit être obtenu dans les conditions prévues par la loi.

4.5. Caractère nécessaire des données

Les informations indispensables à la passation ou au traitement d’une commande peuvent être nécessaires à la fourniture du service demandé. Leur absence peut empêcher la réalisation de l’opération concernée.

Les informations destinées à des finalités facultatives, telles que certaines analyses de navigation ou opérations de personnalisation publicitaire, ne doivent pas être présentées comme obligatoires pour effectuer un achat lorsque ce n’est pas le cas.

5. Partage et destinataires des données

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des destinataires lorsque cette communication est nécessaire à une finalité déterminée, repose sur une base juridique valable et respecte les exigences du RGPD.

Les catégories de destinataires susceptibles d’intervenir sont décrites ci-dessous. Leur intervention effective dépend des services et des prestataires réellement utilisés.

5.1. Prestataires de paiement

Les prestataires de paiement peuvent recevoir les informations nécessaires à l’autorisation, au traitement et au suivi des transactions ainsi qu’à l’exécution des remboursements.

Les données communiquées dépendent du moyen de paiement utilisé. Elles peuvent notamment comprendre le montant, le statut de la transaction et une référence de paiement.

Les prestataires peuvent également traiter certaines données pour respecter leurs propres obligations légales ou assurer la sécurité de leurs services, conformément à leurs responsabilités et aux règles applicables.

5.2. Prestataires de livraison et de logistique

Les prestataires chargés de l’expédition, de la livraison ou de la gestion des retours peuvent recevoir les informations nécessaires à l’acheminement des articles.

Ces informations peuvent notamment comprendre le nom du destinataire, l’adresse de livraison, les coordonnées nécessaires à la livraison et les références de commande.

Les données transmises doivent être limitées à ce qui est nécessaire à la prestation concernée.

5.3. Prestataires d’hébergement et de maintenance technique

Les prestataires intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement technique du site peuvent accéder à certaines données lorsque cela est nécessaire à leurs missions.

Lorsqu’ils agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, ils doivent être soumis aux obligations contractuelles et légales applicables, notamment en matière de confidentialité, de sécurité, de limitation des finalités et de traitement des données sur instruction.

5.4. Prestataires d’analyse et de marketing

Si des outils d’analyse, de mesure publicitaire ou de marketing sont effectivement utilisés, leurs fournisseurs peuvent recevoir certaines données techniques ou informations relatives à la navigation.

Les données accessibles et les finalités poursuivies dépendent de l’outil concerné. Lorsque le consentement préalable est requis, les traitements correspondants ne doivent pas commencer avant son obtention.

Les informations relatives aux prestataires effectivement utilisés doivent être communiquées de manière appropriée, notamment dans l’interface de gestion des cookies lorsque celle-ci est applicable.

5.5. Autorités publiques et autres destinataires autorisés

Certaines données peuvent être communiquées aux autorités publiques ou aux juridictions lorsque la loi l’exige.

Elles peuvent également être utilisées dans la mesure nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, conformément aux règles applicables.

5.6. Encadrement des communications

Les données personnelles ne doivent être communiquées qu’aux destinataires qui ont besoin d’y accéder pour une finalité légitime ou pour satisfaire à une obligation légale.

Lorsque la réglementation l’exige, les prestataires doivent être soumis à des garanties appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

La présente politique ne confirme aucune relation avec un prestataire particulier. Les destinataires effectifs doivent correspondre aux services réellement intégrés au site.

6. Durées de conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de la finalité du traitement, des obligations légales applicables, de la durée nécessaire à l’exécution du contrat et, le cas échéant, des besoins liés à la défense de droits en justice.

Les durées précises doivent être déterminées en fonction des traitements effectivement mis en œuvre. Lorsqu’une durée fixe ne peut pas être indiquée, les critères utilisés pour la déterminer doivent être adaptés à la finalité concernée.

6.1. Comptes clients et coordonnées

Les données associées à un compte client, lorsqu’un compte est proposé et créé, sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion du compte et à la fourniture des services correspondants.

Après la fin de la relation avec l’utilisateur, certaines données peuvent être conservées si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, traiter une demande en cours ou préserver des éléments utiles à la défense de droits en justice.

6.2. Commandes, factures et paiements

Les données relatives aux commandes, aux factures et aux transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des achats, des paiements, des retours et des remboursements.

Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant les périodes imposées par les règles comptables, fiscales ou autres obligations légales applicables.

Les données soumises à une obligation légale de conservation ne peuvent pas être supprimées avant l’expiration de la période concernée, sous réserve des règles applicables.

6.3. Service clientèle et demandes après-vente

Les échanges avec le service clientèle, les réclamations, les justificatifs et les documents associés sont conservés pendant la période nécessaire au traitement et au suivi des demandes.

Une conservation supplémentaire peut être justifiée par une obligation légale ou par la nécessité de constater, d’exercer ou de défendre des droits en justice.

6.4. Journaux techniques et données de sécurité

Les journaux de connexion, les données techniques et les informations nécessaires à la sécurité sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité, à la nature des risques et aux obligations applicables.

Les durées effectives dépendent des systèmes utilisés et doivent être définies selon les besoins réels de fonctionnement et de sécurité.

6.5. Cookies et données associées

Les cookies sont conservés pendant la durée nécessaire à leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Pour les traceurs soumis au consentement, la durée de conservation des données collectées et la durée de validité du choix de consentement doivent être définies conformément aux exigences applicables, en fonction du type de traceur, de sa finalité et de sa configuration.

Les préférences exprimées par les utilisateurs doivent pouvoir être prises en compte et renouvelées lorsque les règles applicables l’exigent.

6.6. Données d’analyse et de marketing

Si des traitements d’analyse ou de marketing sont mis en œuvre, les données correspondantes sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et à leur base juridique.

Lorsque ces traitements reposent sur le consentement, le retrait de celui-ci met fin à la poursuite des traitements concernés fondés sur ce consentement, sous réserve des opérations nécessaires à la gestion du retrait et des obligations légales applicables.

6.7. Suppression et archivage

À l’expiration de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque cela est légalement justifié, archivées avec des accès et des usages limités.

Une même donnée peut être soumise à plusieurs durées de conservation selon qu’elle est utilisée pour la gestion courante, soumise à une obligation d’archivage ou nécessaire à la défense de droits en justice. Chaque durée doit être justifiée par la finalité correspondante.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Leur exercice dépend de la nature du traitement, de sa base juridique et des conditions prévues par la loi.

7.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, obtenir l’accès à ces données.

Vous pouvez également demander des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires, les durées de conservation ou leurs critères de détermination et les autres éléments prévus par la réglementation.

Dans les conditions légales applicables, vous pouvez obtenir une copie des données concernées, sous réserve des droits et libertés d’autrui.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la complétion de données incomplètes, compte tenu des finalités du traitement.

7.3. Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par le RGPD, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou lorsque leur traitement est illicite.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque leur suppression immédiate n’est pas possible, leur conservation et leur utilisation restent limitées à ce qui est nécessaire et autorisé par la loi.

7.4. Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données, notamment lorsque vous contestez leur exactitude, lorsque le traitement est illicite dans les conditions prévues par le RGPD ou lorsque les données sont nécessaires à la défense de vos droits.

Pendant la période de limitation, les données concernées ne peuvent être utilisées que dans les conditions autorisées par le RGPD.

7.5. Droit d’opposition

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale directe. Après une opposition valable, les données concernées ne doivent plus être traitées à cette fin.

7.6. Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission directe à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et que les conditions légales sont remplies.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour les cookies, vous pouvez utiliser le dispositif de gestion des préférences disponible sur le site, lorsqu’il est proposé. Pour les autres traitements concernés, vous pouvez nous adresser votre demande par courrier électronique.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci et ne s’applique pas automatiquement aux traitements reposant sur une autre base juridique valable.

7.8. Directives relatives aux données après le décès

Dans les conditions prévues par la législation française applicable, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

7.9. Modalités d’exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : assist@elowenroth.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser :

Le droit que vous souhaitez exercer.
L’adresse électronique ou les informations de compte nécessaires pour retrouver les données concernées.
L’objet de votre demande et les précisions utiles à son traitement.

Nous ne vous demanderons que les informations nécessaires au traitement de votre demande. Si des doutes raisonnables subsistent quant à votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires pourront être demandées conformément au RGPD. Une copie de pièce d’identité ne sera pas exigée systématiquement lorsqu’elle n’est pas nécessaire.

Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

L’exercice des droits est gratuit en principe. Les exceptions prévues par le RGPD peuvent s’appliquer, notamment en cas de demande manifestement infondée ou excessive.

7.10. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Ce droit peut être exercé sans préjudice des autres recours prévus par la réglementation applicable.

8. Sécurité et transferts de données

8.1. Sécurité des données

Les données personnelles doivent faire l’objet de mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques présentés par les traitements, conformément aux exigences du RGPD.

Ces mesures ont notamment pour objectif de prévenir les accès non autorisés, les divulgations illicites, les pertes accidentelles et les altérations de données.

Les mesures effectivement mises en œuvre doivent être adaptées aux systèmes utilisés, à la nature des données traitées et aux risques identifiés. Aucune mesure de sécurité ne peut garantir une absence absolue de risque.

8.2. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Selon la localisation des prestataires et l’organisation des services effectivement utilisés, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.

La présente politique ne confirme pas qu’un transfert international particulier a lieu. La localisation des prestataires, des systèmes et des données doit être vérifiée en fonction des traitements réellement mis en œuvre.

Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est effectué, il doit respecter les exigences du chapitre V du RGPD.

Selon la situation, le transfert peut notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types, ou sur une autre dérogation légalement applicable.

Lorsque la réglementation l’exige, des mesures supplémentaires doivent être examinées et mises en œuvre afin de garantir un niveau de protection approprié.

Vous pouvez nous contacter pour demander des informations sur les transferts applicables à vos données et sur les garanties correspondantes, dans les limites prévues par la loi.

8.3. Confidentialité des communications

Les messages adressés à notre service clientèle peuvent contenir des données personnelles. Nous vous recommandons de ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande et d’éviter de communiquer des données sensibles ou des documents sans rapport avec celle-ci.

Les informations reçues sont traitées conformément aux finalités de votre demande et aux obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions des fonctionnalités du site, des traitements de données, des obligations légales ou des recommandations des autorités compétentes.

La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Lorsqu’une modification substantielle nécessite une information particulière, les modalités d’information appropriées seront mises en œuvre conformément à la réglementation applicable.

Toute nouvelle finalité de traitement nécessitant une information complémentaire ou un consentement spécifique devra faire l’objet des démarches nécessaires avant le début du traitement concerné.

La poursuite de la navigation sur le site ne vaut pas, à elle seule, consentement à un nouveau traitement soumis à cette exigence.

10. Contact

Pour toute question concernant la présente politique, la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse électronique : assist@elowenroth.com.

Téléphone : +1 (316) 382-8154.

Adresse de contact :

1657 S Fern St, Wichita, KS 67213, États-Unis.

Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.